En un entorno comercial cada vez más ligado a la tecnología, las empresas que integran herramientas digitales en su gestión empresarial facturan, en promedio, 4.8 veces más que aquellas que se resisten a ingresar al ecosistema digital.
Este hallazgo forma parte del estudio «Impacto de plataformas digitales en la gestión empresarial», presentado por la Asociación de Emprendedores de México (ASEM) en colaboración con Siigo Aspel, empresa desarrolladora de software administrativo, contable y fiscal para empresas.
“Nuestra participación en esta investigación responde al compromiso de comprender profundamente los desafíos reales que enfrentan emprendedores, contadores y negocios en el país, desde la adopción tecnológica hasta la necesidad de trabajar con mayor orden, visibilidad y eficiencia”, comentó David Ortiz, CEO de Siigo Aspel.
Así, el análisis, desarrollado a partir de una encuesta nacional aplicada a 542 personas fundadoras, socias y tomadoras de decisiones de los 32 estados, evaluó el uso de herramientas tecnológicas en administración y contabilidad, marketing y publicidad, ventas y atención al cliente, entre otros.
De acuerdo con el documento, la adopción tecnológica no es un fenómeno aislado, ya que el 80.8% de las empresas en México ya utiliza herramientas digitales en al menos un área operativa.
Los sectores con mayor integración son ventas y atención al cliente, con un 96.4%, seguidos por el marketing y la publicidad con un 95.5%. Por el contrario, la gestión de talento y el área legal presentan el rezago más significativo, con apenas un 35.9% de adopción.
Sin embargo, el estudio revela que el crecimiento sostenido exige superar la «digitalización parcial» y adoptar soluciones integrales de software administrativo y contable y demuestra que, las empresas que profesionalizan la gestión administrativa y contable logran aumentar sus ventas 3 veces más, convirtiendo el orden interno en su mayor ventaja competitiva.
El análisis subraya que la digitalización genera un círculo virtuoso de eficiencia. En este sentido, 7 de cada 10 empresas reportaron incrementos en sus ventas (74.3%), ahorro en tiempo de trabajo (76.7%) y una reducción sustancial de errores en su gestión (64.8%) tras implementar estas plataformas.
“Desde la ASEM buscamos que este estudio sirva como una guía práctica para que las empresas identifiquen en qué áreas de su gestión están sus brechas y cómo las herramientas digitales pueden hacerlas más competitivas y productivas”, afirmó Juan Carlos Cante, presidente del Consejo Directivo de la ASEM.
En cuanto a la innovación, la inteligencia artificial ha ganado terreno rápidamente. El 82% de las empresas ya emplea alguna aplicación estratégica de esta tecnología, destacando la IA generativa de texto e imagen con un 79.2% de penetración.
Hacia los próximos 12 meses, 67.7% de los negocios encuestados planea adquirir o implementar nuevas soluciones tecnológicas. Entre las herramientas con mayor intención de adopción destacan: CRM, email marketing, software contable, ERP y plataformas de gestión de proyectos, reflejando un interés creciente por tecnologías.
Tan solo entre mayo de 2019 y de 2023, nacieron 1.7 millones de establecimientos MiPyMEs y murieron 1.4 millones, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI); por ello, David Ortiz enfatizó que “la transformación digital debe sentirse cercana, accesible y alineada a la realidad de quienes hoy impulsan la economía nacional”.
MMV